这家服务企业工作室将驿站送到“家门口”

 2022-09-08    9  

新民晚报讯(记者 宋宁华)在浦东,一提起“徐敏创新服务工作室”,很多人都耳熟能详。这是由党的十九大代表、全国“人民满意的公务员”、全国先进工作者、全国优秀共产党员徐敏同志领衔的工作室。去年10月,徐敏光荣退休,工作室的接力棒薪火相传,交到了她的徒弟施文英同志手中,“施文英服务企业职工创新工作室”应运而生。

2022年质量月期间,今天,“施文英服务企业职工创新工作室高桥服务驿站”正式揭牌成立,进一步把服务送到“家门口”,实现了服务“零距离”。

这家服务企业工作室将驿站送到“家门口”

“零距离”驿站服务带头人

今年7月,工作室接到高桥镇招商中心来函,反映辖区内有41家公司拟办理注销登记,但因为公司设立时间久远,存在一些历史问题,导致无法顺利注销。看着字里行间的“急、难、愁”,施文英想,是不是可以把服务再往前推一把,把窗口设到点上去呢?

带着这个想法,施文英同志带领工作室年轻骨干第一时间赴现场答疑解惑,回单位后,又进一步汇总企业的需求和业务骨干们的集思广益,“零距离”服务驿站框架快速成型:首先,将服务平台从“登记窗口”送到“家门口”,进一步缩短服务距离。其次,将服务内容从许可向监管拓展,聚焦“企业准入”“合规性经营”“企业风险防控”等领域,为处于不同发展阶段的企业提供“大礼包式”服务。此外,将服务对象从小微企业向更广主体拓展,挖掘不同类型企业的发展堵点,结合区域发展重点,探索建立招商安商稳商、特种设备使用单位、食品安全、申投诉处置等分类服务机制,实现服务功能再扩大。

图说:“施文英服务企业职工创新工作室高桥服务驿站”揭牌成立。受访者供图

通过“零距离”驿站式服务,施文英工作室向高桥镇招商中心和企业面对面宣讲了《浦东新区市场主体退出若干规定》的有关内容,并现场答疑、分类处理,不久,41家公司的“退出难”问题得到了批量解决。招商中心负责人表示:工作室通过现场办公的方式,为企业精准化解难题,在助力安商稳商、帮助市场主体提升活跃度和竞争力方面发挥了积极作用。

企业定制服务先行者

高桥、高行、高东镇“三高地区”石油化工企业云集,集装箱物流企业更是星罗棋布,企业对准入和监管的政策需求强烈。作为施文英服务企业职工创新工作室首个驿站,“高桥服务驿站”将服务企业与问计问需相结合,结合区域实际,以点带面,建立起“定点、定期、定制”的服务企业工作机制。

定点挂钩,提供专人跨前服务。为高桥、高行、高东镇分别配备由一名工作室成员与一名属地市场监管所干部组成的专人服务小组,通过定向对接,为区域内企业提供从登记到监管的一条龙服务。定期对接,沟通情况送策上门。通过服务驿站打通市场监管局以及街镇招商部门、各企业家等不同部门、群体之间的横向沟通渠道,结合学雷锋日、五四青年节等时间节点,开展咨询服务、政策宣讲以及需求调研等活动。定制服务,满足区域特色需求。针对三高地区化工类企业较多、特种设备使用企业较多的区域特点,协调各部门有针对性地提供相关领域的政策普法宣传,为涉及前置许可的企业提供登记指导,在把好注册关的同时,全流程指导特种设备使用单位完善安全管理制度,落实安全管理职责。

“引领区”建设排头兵

作为一支有着“金牌店小二”光荣传统的团队,施文英工作室在持续推动市场准入改革创新的基础上,着力协调贯通各业务条线,努力打造起一个覆盖市场监管全领域、全流程的企业服务平台。

一年来,工作室围绕贯彻落实《引领区意见》,以中央赋予浦东立法权为契机,充分发挥青年骨干能动性,从市场主体的“一出一进”出发,推动了《浦东新区市场主体退出若干规定》《浦东新区市场主体登记确认制若干规定》等一系列首创性、引领性浦东法规落地见效。其中,工作室成员作为主力军推进的“市场主体退出若干规定”获评“2021年度上海市法治建设十大优秀案例”。

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