延时服务,让“群众事”不过夜

 2022-09-09    8  

极目新闻记者 林楚晗

通讯员 易斌

延时服务,让“群众事”不过夜

“耽误您下班了,太感谢您们了,帮我把资料收进去了,这样就可以尽快办下证来,方便我们正常招生了!谢谢你们!”近日,临近下班时,东西湖区田园未来幼儿园李园长急匆匆地过来提交办理的资料,由于准备的资料拿不定主意,原本想让窗口工作人员先看看。窗口工作人员为了让群众少跑路,耐心解答,细心审核,按受理条件和需要提交的资料进行了初审,指导办事人完善资料,为群众提供了近一个半小时的延时服务,服务结束后,幼儿园李园长非常满意并给工作人员点赞。

自“证照分离”改革以来,东西湖区行政审批局严格贯彻落实上级审批制度改革,压减审批时限,压缩审批环节,为群众提供延时服务、帮办服务,提高办事效率,提升审批效能。通过这项服务,将以前行政许可事项法定办结时间由20个工作日缩减到目前的3个工作日;有些按告知承诺制受理的审批事项,提交的资料真实完整,当场就可以制证发证;还有些要求1个工作日办结的件,按照“今日事今日毕”的原则,只要群众来提交了资料,不管什么时候受理都需当日办结,让群众真正感受到审批制度改革带来的便捷,让群众体会到满满的获得感。

“不管办事群众是来咨询还是抱着试试看的心态来办理,我们窗口工作人员都要按受理的标准对群众进行帮办,让群众少跑路,让审批事项不过夜,让群众早点拿到证件!”东西湖区行政审批局相关负责人表示。

(图片由通讯员提供)

(来源:极目新闻)

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